Lettre au directeur d'Algérie télécom.

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Le 27/12/2014
Commentaires (3)

Posté par: Mohamed Souilah

Le faible débit d'Internet fait des mécontents à Sidi Abdelaziz. Dans une lettre adressée au directeur d'Algérie télécom El-Milia, les abonnés se plaignent de la mauvaise qualité de service, avec de fréquentes coupures, et demandent l'intervention des services d'Algérie Télécom pour l'amélioration du débit et mettre fin à ce problème, car, l’accès au réseau d’Internet est difficile et parfois impossible ces derniers jours dans cette commune...

Voir lettre ci-dessous.../

المواطنين المشتركين في الأنثرنت السيد : مديرالوكالة التجارية لإتصالات الجزائربالميلية

سيدي عبد العزيز-جيجل المدير الولائي لاتصالات الجزائر بجيجل

المدير الجهوي لاتصالات الجزائر بسطيف

المدير الوطني لاتصالات الجزائربالجزائر العاصمة

والي ولاية جيجل

رئيس المجلس الشعبي الولائي "جيجل"

الموضوع : شكــــــــوى

يؤسفنا كثيرا أن أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى قصد إعلانكم بالمعانات التي نكابدها نحن مواطني بلدية سيدي عبد العزيز المشتركون في شبكة الأنثرنت التابعين للوكالة التجاريةللاتصالات بالميلية جراء الإنقطاعات المتكررة والممتدة لتدفق.

الأنثرنت عبر كافة أنحاء البلدية.

والسبب كما يعلمه الجميع هو :

-أن الموزع قديم ومحدود الطاقة ( الجديد تم استبداله بآخر قديم).

- الكابلات المخصصة لهذا الغرض لا تفي بالمطلوب.

-وزيادة على ذلك فإن الإنقطاعات دورية فكل مرةيننقطع من جهة دون الأخرى. وكأنهم يريدون تقسم ما لا ينقسم على الجميع بهدف امتصاص غضب المشتركين.

- وعند الاتصال بالوكالة عبر الهاتف يتملصون من المسؤولية إذا تم الرد أو يكون بطريقة فجة لا تليق أو التشكيك في مدىفعالية الخط الهاتفي تنصلا من المسؤولية ليس أكثر .

علما أن الجميع ملتزم بفواتير الدفع وتجديد الإشتراك رغم عدد الأيام التي يكن فيها التدفق غير ووجود .

في الأخير أرجومن سيادتكم أخد هذه الشكوى بنظر الإعتبار والتفحص ولكم منا جزيل التقدير.

ملحوظة:

1-نحتفظ بحق الاحتجاج على مستويات أعلى .

2-الشكوى مرفوقة بقائمة إمضاءات.

بتاريخ 07/12/2014

souilah2@yahoo.fr medsouilah@jijel.info

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Commentaires (3)

1. hani | 29/12/2014

une connexion à l'algérienne "TKILA" on dirait qu'elle se nourrit de crêpes et de camembert...pourquoi ces responsables ne font pas leurs travail...quand il y a coupure ..alors là il faut attendre...non seulement on a importé de l'ail et des onions mais je pense qu' on doit importer aussi des ingénieurs qui vont régler notre problème d'internet...vive la compétence même si elle coute en devise comme çà l'algérien oubliera le khorotisme de nos responsables incompétents.....ZBITTTTTT ZBITTTTTTTTTTTTT LOL

2. mounir | 29/12/2014

bonsoir , j'ai lu votre article et il m'a semble apporte ma petite contribution.voila pour ce qui est de l'internet a sidi abdelazziz; commune qui se situe sur une dorsale de la fibre optique d'algerie telecom, c'est anormal que des coupures soient enregistrees de la sorte.les equipements utilisees pour cette commune devraient largement satisfaire les besoins des clients si tant soit peu les services d'algerie telecom de jijel s'en occupe.voila pour le cote technique, pour le cote commercial , ces memes services sont totalement defaillants , ils ne considerent nullement les doleances de leurs clienteles , la situation de monopole les rend completement aveugles,jeter un coup d'oeil sur le reseau des lignes au niveau de cette localite et vous comprendrez pourquoi, la qualite ne peut etre offerte par algerie telecom.